Politique de confidentialité

Notre engagement

Sequoia Services Financiers (« Sequoia », « nous ») s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et à les traiter dans le respect des lois applicables et de votre vie privée. La présente politique décrit les renseignements que nous recueillons par l'entremise de ce site, les fins pour lesquelles ils sont utilisés et les droits dont vous disposez.

Renseignements personnels

Un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l'identifier. Ces renseignements sont confidentiels : ils ne peuvent être communiqués à des tiers sans le consentement de la personne concernée, sauf exceptions expressément prévues par la loi. Ils doivent être protégés peu importe la nature de leur support et quelle que soit leur forme, que leur conservation soit assurée par Sequoia ou par un tiers.

Renseignements recueillis par ce site

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons les renseignements que vous y inscrivez : prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse courriel et, le cas échéant, la note que vous nous adressez. Votre adresse IP et certaines données techniques de navigation peuvent également être collectées à des fins de sécurité et de prévention des abus.

Fins de la collecte et du traitement

Vos renseignements personnels sont recueillis et traités aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande de contact et assurer le suivi de votre dossier;
• Satisfaire aux exigences légales et réglementaires applicables, prévenir la fraude ou régler les questions concernant la relation qui nous unit;
• Obtenir votre opinion en lien avec nos services;
• Vous proposer, avec votre consentement, des offres et des conseils personnalisés sur nos services, conformément aux règles relatives aux communications électroniques et téléphoniques (voir votre droit de retrait du consentement ci-dessous).

Votre consentement

En transmettant le formulaire de contact de ce site, vous consentez à ce que Sequoia communique avec vous par téléphone ou par courriel au sujet de votre demande. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous en informant par écrit.

Communications par SMS

Si vous choisissez de recevoir des communications par SMS de notre part, vous acceptez de recevoir des messages liés à nos services, incluant notamment des confirmations de rendez-vous, des rappels, des suivis ou des offres promotionnelles. La fréquence des messages peut varier selon votre interaction avec nos services.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message reçu. Pour obtenir de l'aide, répondez HELP ou contactez-nous directement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre fournisseur mobile.

Témoins (cookies)

Ce site peut utiliser des témoins (cookies), soit de petits fichiers textes servant à rendre l'expérience de navigation plus efficace, à analyser le trafic et à mémoriser certaines préférences. La loi nous permet de stocker des témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site; pour tout autre type de témoin, votre permission est requise. Certains témoins peuvent être placés par des services tiers apparaissant sur nos pages (par exemple, des contenus vidéo intégrés).

Contenu provenant d'autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, cartes, etc.). Le contenu intégré depuis d'autres sites se comporte comme si vous visitiez ces sites : ils peuvent recueillir des données à votre sujet, utiliser des témoins ou suivre vos interactions avec ces contenus. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Communication à des tiers

La responsabilité de Sequoia à l'égard de la protection des renseignements personnels s'étend à ses mandataires, fournisseurs de services et partenaires avec qui certains renseignements peuvent être partagés pour l'exercice d'un mandat ou l'exécution d'un contrat de service — par exemple, les assureurs auprès desquels une proposition est soumise. Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité des renseignements qui leur sont communiqués.

Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des délais de conservation imposés par les lois et la réglementation applicables au secteur des services financiers.

Mesures de sécurité

Nous reconnaissons que la sécurité de l'information fait partie intégrante de la confidentialité des renseignements personnels. Des mesures rigoureuses sont en place afin que vos renseignements demeurent strictement confidentiels et soient protégés contre la perte, le vol et toute consultation, communication, copie, utilisation ou modification non autorisée. Ces mesures comprennent :

• Des mesures organisationnelles — accès restreint aux renseignements selon le principe du besoin de connaître, directives internes et formation axée sur la conformité;
• Des mesures physiques — locaux sécurisés, sauvegarde et archivage des données;
• Des mesures technologiques — mots de passe robustes, chiffrement, pare-feu et mises à jour de sécurité.

Vos droits à l'égard de vos renseignements personnels

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir confirmation de l'existence de renseignements personnels vous concernant et en obtenir communication;
• Droit de rectification — faire rectifier tout renseignement incomplet, inexact ou ambigu;
• Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à la communication ou à l'utilisation des renseignements recueillis;
• Droit à l'information — être informé d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, ou du recours à une technologie d'identification, de localisation ou de profilage;
• Droit à la portabilité — accéder à un renseignement personnel informatisé dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Toute demande d'accès ou de rectification doit être adressée par écrit à la responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Une réponse écrite vous sera transmise avec diligence, au plus tard dans les trente (30) jours suivant la réception de la demande.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Vous pouvez consulter en tout temps la version applicable de la présente politique sur ce site. Dernière mise à jour : 1er juillet 2026.